Tag Archives: communication

Canva: outil de création de contenus pour Community manager


 

On creation a day

Un des rôles du Community manager est de créer des contenus uniques représentant le produit et la marque qu’il représente et de les publier sur les réseaux sociaux pour engager sa communauté. Le contenu se caractérise par le fond du message et la forme qui lui est donnée (image, texte, image animée, son etc). Voici un clin d’oeil à Canva, nouvel outil de design facilité, à ajouter à la boîte à outils du Community manager. Vous le pratiquerez lors des prochaines formations Net-Academy.

Question: “One creation a day” n’a-t-il été réalisé qu’avec Canva?

EN QUOI CANVA FACILITE-T-IL LA VIE DU COMMUNITY MANAGER?

Chaque réseau social a ses propres caractéristiques techniques de dimensionnement des publications communément appelées “posts” dans notre jargon web 2.0. Changer des images d’en-têtes, des photos de profils et publier des “posts” à la bonne dimension pour un affichage optimum requiert de connaître ou en tous cas d’avoir sous la main, toutes les dimensions requises par réseau pour préparer ses publications ou mises à jour. Ensuite il s’agira de “travailler” les images (recadrage, dimension, filtre etc) et d’y ajouter du texte et autres éléments.

Capture d’écran 2014-06-27 à 15.53.21

Canva propose des designs préconfigurés aux bonnes dimensions pour être ensuite publiés sur vos réseaux sociaux sans retouche particulière…et tout ceci en version gratuite.
VOUS GAGNEZ UN TEMPS PRÉCIEUX!

 CHANGER 4 EN-TÊTES TOP CHRONO

J’ai fait l’exercice pour changer les en-têtes des 4 réseaux sociaux sur lesquels Net-Academy publie et échange avec sa communauté web 2.0.
Voici ce qui a guidé mon choix:

  1. Une image alliant luminosité et collaboration=> c’est l’ambiance Net-Academy.
  2. Un texte personnalisé par réseau social en fonction de la nature de la communauté Net-Academy sur chaque réseau.
  3. Le logo de Net-Academy pour épingler l’origine de l’auteur en anticipant les partages sur les réseaux sociaux.

Le tout créé avec Canva en 15 minutes chrono…puis 10 minutes de plus pour remplacer les images d’en-têtes sur chaque réseau.

FB N-A header

Net-Academy sur Facebook

Net-Academy sur LinkedIn

Net-Academy sur LinkedIn

VOUS AVEZ DEVINÉ?

“One creation a day” a été réalisé avec Notegraphy et Canva. Aucun outil ne fait tout! Formez-vous sérieusement au Community management pour acquérir pratiquement une bonne boîte à outils et savoir la faire évoluer.

TOUTES LES FACETTES DU MÉTIER DE COMMUNITY MANAGER

Le Community management en vidéo sur Adobe Voice.

Mon intervention dans l’émission Pub Fiction de La Télé: “Réseaux sociaux, manager sa communauté”.

Edith Page est fondatrice d’In-fuseon, la communication au sens propre et co-fondatrice de Net-Academy, institut de formation en communication digitale et réseaux sociaux qui forme des Community managers en Suisse romande.

3 contenus pour synthétiser la démarche stratégique de communication digitale


Voici 3 façons d’expliquer et d’illustrer les éléments clés d’une démarche stratégique de communication digito-sociale par 3 formes de contenus, créées par mes étudiants de 2ème année en Marketing digital de Polycom XIV. Ce travail réalisé lors de mon intervention début juin reflète 3 techniques de représentation très différentes d’un même contenu! Bravo à toute la classe et notamment aux groupes créateurs de ces 3 formes de contenus. Rien de mieux pour résumer et “réviser” deux années d’apprentissage en 2 jours!

LE DÉFI

Organiser les concepts suivants et créer les liens entre eux pour les expliquer: il s’agissait de représenter synthétiquement les éléments clés d’une stratégie de communication digitale et surtout ce qui les relie. Chaque groupe a choisi sa propre technique de représentation.

tagcloud

 ECRIRE UNE HISTOIRE

Création rédactionnelle de Tiffany, Joy, Marka, Olivia, Tamara, Alicia et Francesca.

“Bertrand, l’homme 2.0

Bertrand a acheté des billets pour la finale de la ligue des champions. Après son achat sur le site d’e-commerce, il a reçu une newsletter du sponsor Heineken, qui recherche un nouveau responsable dans le département marketing de la marque. Il a décroché un entretien chez la grande marque de bière mais ce qu’il ne savait pas, c’est que l’entretien a été mis en scène en utilisant une stratégie marketing dite « gamification » et que tout a été filmé. Cette expérience qui fait partie des nouveaux comportements du digital a été partagée des millions de fois via les réseaux sociaux, ce qui a clairement fait la différence vis-à-vis de ses concurrents. Grâce à cette gamification, les visites sur le site Heineken ont explosé. Toutes ces données ont pu être mesurer avec Google Analytics.

Suite à cet entretien, Bertrand a décidé de communiquer sur son Twitter sa participation au concours d’Heineken en utilisant à chaque fois des # ce qui a permis d’offrir à la marque un très bon référencement.

L’heureux élu tient un blog depuis quelques années sur des sujets d’actualités web, technologies et sur les stratégies de communication des grandes marques. Il fait une grande partie du travail des relations publiques 2.0 pour les marques. Il le faisait de  manière bénévole au départ, mais cela a pris de l’ampleur au fil des articles. Aujourd’hui il reçoit en contre partie une récompense des marques.

Dans ses débuts de bloggeur, il a du mettre en place son site web, c’est à dire tout ce qui concerne l’ergonomie de son site (web design). Petit à petit il a su se démarquer par des articles vrais, frais mais surtout grâce à son style d’écriture propre à lui.

Sacré Bertrand, il a pensé à tout. Son site est bien sûr « responsive » sur mobile et tablette. “

VULGARISER VIA L’INFOGRAPHIE

Création de Nathalie, Nadine, Adriel, Thomas et Fabien sur l’outil Piktochart.

Digital Links-POLYCOM-INFUSEON

ORGANISER EN HIÉRARCHIE

Création de Roxane D., Roxane N. et Madeline.

 

Polycom-Infuseon

Et oui, c’était mon anniversaire ce jour là. Merci pour ces cadeaux!

NB. J’interviens personnellement chez Polycom Lausanne sur les Fondamentaux de la communication digitale, les techniques de communication web, les réseaux sociaux et la synthèse de la démarche stratégique, les autres sujets étant traités par d’autres intervenants.

Edith Page est fondatrice d’In-fuseon, la communication au sens propre et co-fondatrice de Net-Academy, institut de formation en communication digitale et réseaux sociaux qui forme des Community managers en Suisse romande.

10 bonnes pratiques pour optimiser votre communication sur les médias sociaux


1378807_406448259484482_1289018809_nVoici les 10 bonnes pratiques de communication sur les médias sociaux que j’ai présentées au salon Bitoubi de la PME à Genève cette semaine. L’accent a été mis sur l’usage de la communication web 2.0 au service du business. Nous étions quatre intervenants pour animer le module “Réseaux sociaux” face à une soixantaine de participants: Olivier Tripet et moi-même, co-fondateurs de Net-Academy, Thierry Weber de l’agence Breew et Eileen Schuch de Coolbrandz, que je remercie pour leur intervention et les partages d’expériences. Découvrez d’ailleurs ci-dessous quelques unes de leurs “success stories”!

This slideshow requires JavaScript.

10 BONNES PRATIQUES POUR OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION SUR LES MEDIAS SOCIAUX

Le rapport d’étude Swiss Social Media 2012 de la Haute Ecole de Zürich donne le ton des us et coutumes de nos entreprises helvétiques sur les médias sociaux. Il y a encore un pain prometteur sur la planche!

  • Alors que les suisses sont hyper-connectés à 80% sur les réseaux sociaux, seule la moitié des entreprises interrogées estiment que les réseaux sociaux sont moyennement à très importants pour communiquer,
  • Une entreprise sur 5 a développé une stratégie de communication active sur les réseaux sociaux,
  • 3/4 des entreprises ne surveillent pas ce qui se dit sur elles sur le web (pas de veille ni monitoring).

Capture d’écran 2013-10-20 à 16.14.31

Bonne pratique n°1: Cohérence du positionnement de la marque.
La présence digitale d’une marque doit se faire en cohérence sur tous ses supports de communication même si le ton adopté peut varier en fonction du média (ex. ton plus familier ou proche sur une page Facebook).

Bonne pratique n°2: Définir les objectifs de communication et indicateurs de performance.
Objectifs: notoriété, connaissance, attrait, préférence, conviction.
Indicateurs de performance: trafic (impressions, conversations); appréciation: « likes », +1; Engagement (commentaires, partages);  Acquisition (ex opt-in d’une newsletter);  Conversion (achat); Sentiment (tonalité des conversations).

Bonne pratique n°3: Comprendre son public et ses comportements.
Quelle est l’expérience utilisateur qui correspond le mieux au besoin? Sur quels réseaux?

Bonne pratique n°4: Valeur ajoutée de l’expérience utilisateur.
Capter son public par une expérience utilisateur positive et désirable; fidéliser par l’unicité et la simplicité d’accès (produit ou service).

Bonne pratique n°5: Unicité, originalité, remarquabilité, inspiration.
Se démarquer, se différencier durablement.

Bonne pratique n°6: Importance du contenu: qualité, tonalité, forme.
Créer un souvenir mémorable en éprouvant les sens et les émotions (forme et fond des contenus: storytelling, texte, image, vidéo etc).

Bonne pratique n°7: Les bons messages sur les bons canaux au bon moment.
Créer un éco-système en optimisant les messages en fonction des canaux de communication et le timing des publications.

Bonne pratique n°8: Etre présent là où est l’internaute.
Penser circulation des contenus aux points de présence.

Bonne pratique n°9: Investir sur les compétences humaines et techniques.
Valoriser les rôles clés que sont le community management et le web marketing.

Bonne pratique n°10: Suivre et optimiser les “metrics”.
C’est la base du ROI de votre action de communication. Suivez les indicateurs de performance définis et ajuster les contenus en fonction.

Retrouvez la présentation complète:

MIKI, chroniqueuse de l’agence Breew:

Thierry Weber applique à sa propre communication ce qu’il préconise pour ses clients, soit l’usage du transmedia. Le storytelling personnifié par sa mascotte Miki accompagne l’internaute à travers toutes les expériences quotidiennes de l’agence. L’astuce réussie d’un personnage auquel on peut s’identifier facilement, c’est pas vrai Boss?…Retrouvez Miki sur le site de Breew, Facebook et son blog.

Coolbranz ou l’expérience utilisateur dans la vraie vie par le bouche-à-oreilles:

Eileen Schuch a lancé le défi du Word-of-mouth digital en Suisse via la plateforme communautaire coolbrandz.ch de 5’000 personnes qualifiées. Opérations bloggers et consommatrices orchestrées de main de maître via des tests produits et un éco-système digital s’appuyant sur les réseaux sociaux appropriés à chaque cas. Exemple de la campagne Kérastase Coiffage Couture, selon Eileen: “En un mois, 15 blogs ont atteint un potentiel de 924’000 personnes et engagé 173’000 personnes dans des conversations autour de la marque”.

3_bloggers

Source:

ICT journal: Médias sociaux: les entreprises suisses peu présentes.

Pour une stratégie médias sociaux au service de votre business au salon Bitoubi


Conférence in-fuseon Salon bitoubiCapture d’écran 2013-06-02 à 22.54.43Suite à ma participation au 1er salon Bitoubi à Lausanne en juin sur le thème de la communication au sens propre au service de la PME, c’est comme “marraine” du module Médias sociaux que je vous donne rendez-vous dans L’entreprenarium de la 2ème édition du salon le 17 octobre à Genève.
Participez à la conférence et table ronde animées par Olivier Tripet et moi-même, en tant que co-fondateurs de Net-Academy,  institut de formation en communication digitale et médias sociaux. Nous avons des billets gratuits à remettre.

La tonalité du salon scande l’importance d’orienter sa communication dans le sens d’un développement business. Les moyens de communication web 2.0 incluant le bon usage des réseaux sociaux y seront largement abordés dans notre module.

Capture d’écran 2013-10-07 à 23.47.26

Pour une stratégie médias sociaux
au service de votre business

Quelles sont les stratégies, les outils et les bonnes pratiques
à mettre en oeuvre pour accroître votre efficacité business
sur les médias sociaux?

Date: jeudi 17 octobre 2013
Horaire: de 14h30 à 16h30
LieuSalon bitoubi – Salle Atelium – Palexpo Genève (Halle 4)

Programme

Dans quel contexte business les médias sociaux sont-ils pertinents ?
E-commerce, e-réputation, e-acquisition sont les 3 axes à envisager pour une action efficace sur les médias sociaux. Présentation des enjeux et de leur potentiel.
par Oliver Tripet, co-fondateur de Net-Academy

Les dix bonnes pratiques pour optimiser votre communication sur les médias sociaux.
Créer et construire la notoriété de votre marque, acquérir et fidéliser les internautes pour atteindre vos objectifs business sur les médias sociaux.
par Edith Page, co-fondatrice de Net-Academy

Témoignages
Thierry Weber, fondateur de breew et Eileen Schuch, fondatrice de coolbrandz

Table ronde et questions/réponses.

Recevez un billet gratuit

Net-Academy met plusieurs entrées gratuites à la disposition des premiers qui se manifesteront à l’adresse email:

Capture d’écran 2013-10-07 à 23.42.41

Au plaisir de se rencontrer au salon!

Pour la suite des festivités:

Pour vous inscrire à la newsletter de Net-Academy, suivez ce lien: eepurl.com/CIL4X

Lien vers le programme Entreprenarium Bitoubi au complet.

Christopher deserves a buzz…


Christopher_The X factor

It has been some time since I wrote my last article and many subjects are piling up. They can wait while this one can’t. This afternoon I received a video which moved me tremendously: a former friend of my son found on the web after a terrible accident at 17 years old when he lost both legs. He deserves our likes!

Four years have gone by and 21 years old Christopher suddenly appears in the X Factor programme in Bulgaria. Christopher’s story made me think back to the recent training I gave to a group of 20 years old students at Polycom communication school about social media. We discussed the impacts of social media on many aspects of our lives as well as personal identity and e-reputation.

I write this article to help contribute to spreading Christopher’story. Let’s buzz his video on Youtube and maybe add positive impacts on his life. Just showing him we care and we respect both his courage and talent!

At 5.00 pm, when I received the video through Facebook, the video just hit less than 350 views (after 2 days posting). The buzz is now accelerating progressively.
At 11.30 pm as I am writing, it reaches already 1134 views.

La communication au sens propre au service de la PME


Conférence in-fuseon Salon bitoubiLa première édition du salon bitoubi à Lausanne les 5 et 6 juin 2013 a été un succès en réunissant pas moins de 51 exposants, 1’163 visiteurs et 30 conférences dont celle d’In-fuseon, la communication au sens propre.

Je suis d’ailleurs intervenante sur le même thème dans le module marketing-communication du DAS Management durable en responsabilité sociale et environnementale dépendant de l’Université de Genève et HES-SO de Genève (inscriptions ouvertes jusqu’au 30 juin. Faites-vite!)

Voici la présentation que j’avais préparée à cette occasion. Retrouvez-la dans son entièreté:

  • contexte de mutations sociales, économiques et environnementales
  • attrait et lourdeur des normes volontaires et obligation des règlements sectoriels
  • mutation de la relation clients et prises de parole du consommateur/citoyen sur les réseaux sociaux
  • le 7ème P pour Planète du marketing mix à intégrer dès la conception d’un produit/service
  • les motivations de la RSE  (Responsabilité sociale de l’entreprise) autour de l’image de marque et de la réduction des coûts dans tous les domaines d’activité
  • le besoin de transparence maîtrisée de la marque dans sa communication
  • les risques et opportunités de s’ouvrir à une communication responsable et éthique
  • les impacts sur l’organisation interne du marketing et de la communication.

Et au passage merci à @eileenschuch (Coolbrandz) et à @valeriedemont pour la mention dans l’article “Originalité et succès pour bitoubi le salon de la PME“.

Prochains rendez-vous bitoubi?

  • Genève Palexpo les 16 et 17 octobre 2013
  • Lausanne les 4 et 5 juin 2014.

Révélation de Net-Academy, institut de formation continue en médias sociaux!


20121119-Net-Academy-logo-web-RVB-OKNet-Academy a ouvert ses portes vendredi 5 avril 2103 à Nyon en Suisse romande! Un grand jour pour ses deux co-fondateurs Olivier Tripet et…moi-même (Edith Page)!

Net-Academy est un institut de formation continue qui s’emploie à répondre aux besoins des entreprises, institutions, collectivités et indépendants. Nous formons des chefs d’entreprise et des professionnel(le)s  qui veulent comprendre comment surfer intelligemment sur la vague de la communication sociale sur Internet et comment s’organiser pour réussir leur E-commerce et l’animation de leurs communautés en ligne.

20130403-Net_academy-Landing_page-Home-Slide01-2120x1192px-OK

Saviez-vous que d’ici à 2014, 52% des interactions clients se feront par les canaux digitaux dont 8% par les médias sociaux (cf Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, communautés professionnelles…)? (source: Markess International, avril 2012).

5 CAPSULES DE PROGRAMMES

Capture d’écran 2013-04-08 à 00.19.49

Notre parti-pris? Bâtir notre communication sur les outils web et les médias sociaux.

Pour en savoir plus et nous retrouver:

Une “landing page”: net-academy.ch
A partir de laquelle, vous accédez à chaque capsule, elle-même détaillée dans une publication sur la page Google+ de Net-Academy et menant à un formulaire de pré-inscription sur Google Drive! Du tout web 2.0.

Merci de “liker” la page Facebook de Net-Academy pour vous tenir informés des nouveautés.

Interagissez avec nous sur Twitter:  @Net_Academy.

Nous nous entourons d’un réseau d’une dizaine d’intervenants professionnels qui seront révélés au fur et à mesure. Alors ouvrez l’oeil et rejoignez Net-Academy sur les médias sociaux!

Capture d’écran 2013-04-04 à 17.41.48

Capture d’écran 2013-04-04 à 17.42.09

MERCI AUX PREMIERS SOUTIENS!

 Capture d’écran 2013-04-08 à 00.03.06

Capture d’écran 2013-04-08 à 00.00.39

Capture d’écran 2013-04-08 à 00.00.09

Capture d’écran 2013-04-07 à 23.59.59

20120906-Net_academy-Landing_page-Home-contenue-bouton-parles-en_a_ton_bosse

Net-Academy.ch